Cappello e campanello su tavolo, mare scintillante sullo sfondo, atmosfera di vacanza.

Domande frequenti

Faq

Per noi del Solidea la trasparenza è un valore! Desideriamo che la vostra vacanza sia perfetta, senza fraintendimenti o sorprese.
Qui di seguito trovate tante informazioni che vi faranno capire se siamo l’hotel giusto per voi… per ogni altro dubbio contattateci!
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Location

In quale zona di Rimini vi trovate? Quanto dista la spiaggia?
L’hotel si trova nella frazione di Viserbella, litorale nord a 5 KM dal centro di Rimini, a 200 metri dalla spiaggia. L’uscita autostradale Rimini Nord dista 7 km, la stazione ferroviaria 5 km, l’aeroporto 13 km.
Ci sono divertimenti in zona?
La zona è adatta principalmente a famiglie e coppie: si trovano bar, gelaterie, negozi, parchi gioco per bambini, animazione serale periodica
Siete vicini ai parchi tematici?
Siamo vicinissimi ad Italia in Miniatura, a 37 km da Mirabilandia e Zoo Safari, a 20 km da Aquafan ed Oltremare
Come posso effettuare spostamenti se non voglio utilizzare l'auto?
Biciclette disponibili gratuitamente, fermata autobus di linea a pochi metri.

Servizi

Avete il parcheggio? Quanto costa?
Disponiamo di posti auto nel cortile dell’hotel o presso un vicino cortile, entrambi recintati ma non custoditi. Se non inclusi nell’offerta, hanno un costo che va dai 3 ai 5 euro al giorno, secondo la durata del soggiorno.

Gli animali possono soggiornare? è previsto un supplemento?
Animali di taglia medio/piccola sono benvenuti nelle nostre stanze. Si richiede un contributo di sanificazione minimo di € 20 a soggiorno (soggiorni da 1 a 6 notti) oppure di € 3 a notte per soggiorni superiori alle 6 notti.
A che ora vendono serviti i pasti?
Colazione: ore 8 – 9.30
Pranzo: ore 13
Cena: ore 19.30 – 20.15
I pasti sono a Buffet?
I pasti prevedono una scelta tra 2 menù serviti al tavolo ed un buffet con antipasti, contorni, insalate. La colazione è a buffet dolce/salato
Come vengono gestite le intolleranze e le allergie?
Non disponiamo di cucina apposita e non possiamo a priori escludere contaminazioni incrociate. Ogni problematica relativa alla dieta va comunicata al momento della prenotazione e all’arrivo. Sarà nostra cura informare esattamente sulle modalità di preparazione e sugli ingredienti di ciascuna pietanza.
Cosa comprende la pensione completa?
La pensione completa comprende pernottamento, colazione, pranzo e cena . La mezza pensione prevede invece solo uno, a scelta, dei pasti principali. Le bevande consumate durante i pasti non sono comprese nella tariffa.
Cosa prevede la tariffa all-inclusive?
Oltre alla stanza ed ai pasti, include minerale, bibite e vino locale consumati ai pasti, 1 ombrellone/2 lettini per camera in spiaggia convenzionata (quella più vicina all’hotel), uso di 1 telo mare a persona con cambio settimanale, posto auto.
La spiaggia convenzionata accetta animali?
Sì, è possibile tenerli sotto il proprio ombrellone. Non è permessa la passeggiata sulla battigia o il bagno al di fuori degli orari consentiti dalla Guardia Costiera (mattino presto e tardo pomeriggio)
L'hotel è attrezzato per ospiti con disabilità? C’è l’ascensore?
Purtroppo non siamo attrezzati per ospiti con disabilità motorie . Un ascensore la cui porta di ingresso misura cm. 60 raggiunge tutti i piani.
E' presente l’animazione?
In hotel non è presente un servizio di animazione, mentre è possibile ritrovarla in spiaggia, ad orari stabiliti. L’hotel organizza comunque serate a tema o visite serali al centro storico di Rimini o a quello di Santarcangelo di Romagna.
Avete la piscina?
Non abbiamo piscina
Offrite connessione internet?
Connessione Wifi gratuita in tutto l’hotel
Quali servizi offre l’Hotel per i più piccoli?
Oltre a culle, sponde-letto, seggioloni, il Solidea mette a disposizione giocattoli e giochi di società nella hall e nella terrazza del ristorante. Prevista flessibilità negli orari e nel menù e preparazione pappe “su misura”.
Siete convenzionati con i parchi tematici?
Offriamo biglietteria in prevendita scontata per tutti i parchi tematici.
Materiale, informazioni e consigli disponibili sempre gratuitamente alla reception per ogni tipo di escursione.

Camere

Le camere sono climatizzate?
Alcune stanze sono climatizzate, altre hanno ventilatore a soffitto, tutte hanno il balcone. Va specificato al momento della prenotazione il tipo di stanza richiesto.
Avete il frigorifero in camera?
Il frigorifero non si trova in tutte le stanze ma su richiesta è disponibile con un supplemento di 5 € al giorno, incluso un litro di minerale. Per la conservazione di medicinali è disponibile un frigorifero nei locali comuni.
Le camere sono con vista mare?
Non siamo sul lungomare, la vista è quella dei dintorni dell’hotel, del fresco viale alberato; solo un paio di stanze consentono uno scorcio di mare
I bagni hanno box doccia?
Quasi tutte le stanze hanno bagno con box doccia. 5 stanze denominate “Argento” hanno doccia con tendina. Tutte le stanze hanno il bidet, spesso all’interno del box doccia.
Le stanze quadruple hanno letti stesi o a castello?
Le stanze familiari hanno letto matrimoniale e letto a castello; in sole 3 stanze è possibile avere 4 letti stesi

Prenotazioni

Come posso confermare un preventivo?
Rispondendo via mail o WhatsApp alla proposta ricevuta e versando un acconto di € 200 tramite bonifico
Cosa succede se devo rinunciare al viaggio?
L’acconto versato viene restituito al 100% per rinunce fino a 30 gg dall’arrivo, oppure al 50% fino a 14 gg dall’arrivo.  In alcuni casi potrebbe essere possibile modificare le date del soggiorno
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Check-in dalle 11.00 alle 22.00 (chiedere conferma per arrivi in tarda serata)
Check-out entro le 10.00. Per partenze pomeridiane informarsi in anticipo circa disponibilità e costi.
Arrivo presto, posso fare il check-in prima delle 11.00?
Se la stanza è già pronta volentieri, ma se non lo è  si può comunque fare check-in, parcheggiare ed usufruire dei servizi di spiaggia (se inclusi) 
Quali sono le carte di credito accettate?
Circuito Visa e MasterCard
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Contanti entro i limiti di legge, bancomat, carte, bonifico istantaneo.
Cosa succede se devo ripartire prima della fine del soggiorno?
Oltre ai giorni effettuati verrà addebitato il costo del solo pernottamento per 3 notti, come da regolamento regionale.